零售行業(yè)相信大家都或多或少有所了解，現(xiàn)在實體行業(yè)在電商企業(yè)的圍堵下寸步難行，或許很多人會因此就質(zhì)疑實體店還能繼續(xù)存在下去嗎。答案應(yīng)該是顯而易見的，實體是不可能就此消失的，未來并將有新零售的一席之地。

　　先說結(jié)論：實體店不會消亡，要從新零售方向進行轉(zhuǎn)變。

　　新零售(New retail)是由馬云在2016年阿里巴巴云棲大會上提出的概念。

　　他說未來阿里巴巴不再提電子商務(wù)，因為未來20年沒有電子商務(wù)，只有新零售，而線上線下物流結(jié)合才能誕生新零售。

　　實體店面臨蕞大的沖擊當屬電子商務(wù)，可現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展真有那么好嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)紅利正在消退，躺著就能網(wǎng)上賺錢的時代已經(jīng)結(jié)束了。線上無法提供較好的購買體驗，看不見摸不著，物流配送慢，顧客不滿、投訴，問題頻出。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)萎靡，產(chǎn)品與服務(wù)都無法及時跟進。

　　所謂新零售，實現(xiàn)線上下單，線下更快的送貨，O2O的模式將電商與實體店緊密結(jié)合在一起。

　　下面是新零售領(lǐng)域的一些嘗試案例：

　　盒馬鮮生

　　盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。消費者可到店購買，也可在APP下單。

　　生鮮電商出現(xiàn)多年，但一直沒有培養(yǎng)起消費者在網(wǎng)上購買生鮮的習慣?，F(xiàn)在在實體店里就能購買天貓爆款商品波士頓龍蝦等。天貓與盒馬二者的區(qū)別僅在于：從盒馬購買，由盒馬的配送員從盒馬門店送出，從天貓購買，則是快遞員送上門。盒馬蕞大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。

　　全店僅支持支付寶付款，不支持現(xiàn)金及銀行卡。

　　價格比傳統(tǒng)生鮮店低很多，還可以做在超市里吃牛排海鮮，既是超市，也是餐廳。

　　盒馬鮮生是以大數(shù)據(jù)支撐的線上線下融合的新零售模式，以線下體驗門店為基礎(chǔ)，創(chuàng)新的場景化營銷，在買中吃。同時建立快速物流配送體系，便捷周圍3公里居民的生活。

　　優(yōu)衣庫

　　作為傳統(tǒng)服裝行業(yè)的日企，2017年雙十一優(yōu)衣庫提出：“優(yōu)智雙十一：智慧優(yōu)生活，聰明新消費。”做到低價優(yōu)質(zhì)+服務(wù)升級。

　　優(yōu)衣庫雙十一線上銷售強勁，1分鐘內(nèi)銷量突破1億，斬獲女裝服飾類銷量頭部。不僅線上，線下也同樣火爆。有人調(diào)侃：商場里人蕞多的店鋪是蘋果旗艦店和優(yōu)衣庫，其他商店都門可羅雀。

　　在線上下單，可選擇門店自提和門店發(fā)貨。

　　門店自提分為以下三個環(huán)節(jié)：

　　閃電?。?4小時內(nèi)收到門店自提備貨短信

　　輕松換：可免費申請當場退換

　　免費改：提供褲長修改的服務(wù)

　　門店發(fā)貨則在網(wǎng)上選擇門店，通過門店打包快遞發(fā)貨。

　　便捷的收貨體驗、貼心的售后服務(wù)、線上與線下的結(jié)合，優(yōu)衣庫布局新零售領(lǐng)域，將迎來在中國的高速發(fā)展期。

　　未來傳統(tǒng)零售業(yè)必須實現(xiàn)向新零售的過渡，才能不被淘汰。

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